售后服务
退换货政策
本政策适用于通过玖允体育官方渠道购买的实体运动器材与配件订单。下单前请仔细阅读。
一、适用范围
本退换货政策适用于您通过我司官方渠道或授权途径购买的运动用品、体育器材及配套商品。以实际订单约定、产品页面说明及双方书面确认为准。
二、七天无理由退货
在法律法规允许且不属于不适用情形的范围内，自您签收商品之日起 7 个自然日内，商品保持完好、不影响二次销售（未损坏、未明显使用痕迹、配件赠品及包装吊牌齐全），您可申请无理由退货。
退货运费一般由您承担；若因我司原因（如错发、漏发）导致退货，运费由我司承担。
以下情形通常不适用七天无理由退货：已拆封且影响二次销售的易耗品；定制或按单生产的商品；其他依法不适用无理由退货的情形。
三、质量问题与错发漏发
若商品存在质量问题，或我司错发、漏发，请您在签收后尽快（建议 48 小时内）联系客服，并提供订单号、商品照片或视频。经核实属实的，我司将依法办理退货、换货或补发，并承担合理退货运费。
四、换货
在库存及规格允许的前提下，因质量问题或错发需要换货的，我司将优先安排同款同规格换货；若无货，可协商换为等价商品或办理退款。
因个人原因（如型号选错）申请换货的，需在商品完好的前提下尽快联系，换货运费一般由您承担。
五、退款说明
退货商品经验收合格后，将在 3～7 个工作日内按原支付路径办理退款；实际到账时间可能受支付机构处理周期影响。
六、大件器材
体育器材体积大、需拆装的，退货时请保持商品及包装尽可能完整。已安装使用且无法恢复至可二次销售状态的，可能无法按无理由退货处理。
七、办理流程
- 联系客服，说明订单号与退换货原因；
- 按指引寄回商品（请勿到付除非事先约定）；
- 我司验收后办理退款、换货或补发，并以邮件或电话告知结果。
八、政策更新
我司可根据法律法规及经营情况调整本政策，更新后的内容将在网站公布。争议解决适用中华人民共和国法律。
九、联系我们
湖北省玖允网络科技有限责任公司
地址：湖北省武汉市汉阳区滨江大道193号世茂锦绣长江C2-2地块9栋1单元41层1号
电话：15572611030
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